POLITICA DE GARANTIA

En V-Premium, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes al proporcionar los mejores productos de las marcas más prestigiosas y los sabores más destacados del mercado. Todos nuestros vapes son rigurosamente aprobados por V-Premium para el consumo de nuestros clientes, asegurando la más alta calidad.

A pesar de nuestros estándares de calidad, entendemos que pueden ocurrir defectos de fábrica en algunos casos. Por esta razón, ofrecemos una garantía express exclusiva que cubre las siguientes situaciones, la cual es válida únicamente durante las primeras 24 horas después de la compra, siempre y cuando se presente alguna de las siguientes fallas:

• Si tu vape no emite humo, te pedimos cargar el dispositivo durante al menos 2 horas para comprobar que la falta de humo se debía únicamente a la falta de batería.
• En caso de que tu vape presente derrame de líquido.

Es importante tener en cuenta que la garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Manipulación y Uso Incorrecto: La garantía no cubre los daños causados por manipulación indebida o uso incorrecto de cualquiera de nuestros dispositivos.
  
• Productos en Descuento: Los productos designados con descuentos “especiales” no están sujetos a garantías.
  
• Daños por Elementos Nocivos: La garantía no cubre los daños generados por la presencia de elementos nocivos, como líquidos no aptos para vapear, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos o sustancias químicas que no formen parte de nuestros productos.
  
• Si el sabor no fue de tu agrado: La garantía no cubre la insatisfacción del sabor elegido por usted.
• Si el sabor sabe “quemado”: Entendemos que los gustos en sabores pueden variar por lo cual la garantía no será valida si su vape “sabe a quemado”, ya que para que ocurra ese sabor debio haberlo usado por muchos días o sobrecargarlo. En dicha falla se le proporcionara un descuento del 10% en su siguiente compra.

Para hacer válida la garantía, pedimos que se comunique con nosotros a través de nuestras redes sociales o visites el centro de distribución donde adquirio el producto. En el lugar se realizará una prueba de vapeo para confirmar la existencia de la falla en su producto.

Es crucial señalar que una vez transcurridas las primeras 24 horas desde la compra, entendemos que el cliente está conforme con los productos recibidos.

Agradecemos sinceramente su honestidad y estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia con nuestros productos.